A solução Atendimento:

 

 

 

Padronização de Atendimento: Padronize sua equipe de atendimento com base nas oportunidades de melhorias dos questionários de satisfação, ou nos padrões de empresas nacionais e internacionais de referência de Atendimento.

 

Diagnóstico de Atendimento: Faça um Diagnóstico em sua área de Agendamento de Consultas ou Exames, Central de Atendimento, Atendimento Telefônico, Recepção, Assistente de Sala, Manobristas, Coleta, Expedição e Entrega de Resultados, com objetivo de realizar um Planejamento de Atendimento eficaz e Treine toda equipe de trabalho, em busca do Atendimento Diferencial.

Treinamento: Capacite ou forneça Educação Continuada para sua equipe de Atendimento com as soluções da RD Consultoria: O Atendimento como Diferencial; A Qualidade começa em mim; O cliente encantando; O cliente em primeiro lugar; Lidando com clientes difíceis; A Qualidade do Atendimento; e Postura e Ética Profissional do Atendente.

Acreditação: Prepare sua equipe para um Acreditação nas normas ISO de atendimento ou atenda os requisitos da nova legislação para Atendimento. Evitando multas ou reclamações por propaganda enganosa. Descubra se equipe está preparada para o Código de Defesa do Consumidor e o gerenciamento de riscos da sua área.